质量是企业的生命，抓质量，质量意识是关键。运城制版集团华东总公司为树牢管理者质量意识，推行“零缺陷”管理理念，统一语言、达成共识，提升产品质量保证能力，2月19日至20日特意邀请克劳士比中国学院雷崇老师，为公司中高层举办“零缺陷”研讨培训会。总公司总经理李春虎等领导、总公司各职能部门主管、各子公司总经理、生产副总、质量经理等中高层管理者80余人参加了本次研讨会。

本次研讨会雷崇老师从华东总公司质量管理相关现状调研结果引入分析，随后系统讲述了质量（品质）的定义、零缺陷管理的定义、“第一次就把事情做对”的零缺陷管理理念、理念变革、思维变革、角色变革、行为变革、管理质量的四项基本原则、零缺陷管理的四大核心工具运用等,通过研讨互动、小组讨论、思考总结等方式，深入浅出地阐释了零缺陷管理的哲学、理念、方法、工具等。

培训期间，华东各公司中高层管理者踊跃互动，积极交流心得、分享经验，在讨论中激发创新思维，共同探寻质量管理的有效途径。此次研讨加深了中高层管理者对零缺陷理念的理解和认同，坚定了对公司推行零缺陷管理的信心和决心。

回顾过去，运城制版集团华东总公司在质量管理方面取得了显著的成绩。我们不断完善质量管理体系，加强员工培训，引进国际最先进制版技术与设备，学习并运用国际先进精益管理理念与工具，持续精益改进生产流程……这些努力为我们的产品质量提供了有力保障。

然而，我们也深知，前方的道路仍然充满挑战。客户需求多样化、市场竞争激烈、技术更新迅速…这些都要求公司管理者必须保持清醒的头脑，不断追求卓越。就像华东总公司所有中高层最后承诺的“我承诺，从我做起，一次把事情做对，为客户创造价值，成为行业高质量代名词”，未来运城制版集团华东总公司将以零缺陷作为工作标准，第一次把事情做对，深化质量管理改革，继续引进国际先进的管理理念与技术，提升满足客户需求的能力，与客户共同成长、互利共赢！